Retouren en verzending

• Retour- en Verzending Beleid

Bij Racks doen we er alles aan om je de beste winkelervaring te bieden. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om je bestelling te retourneren of dat je vragen hebt over de verzending. Lees hieronder ons retour- en verzendbeleid voor meer informatie.

Verzending

1. Verzendkosten

• De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres en de grootte van je bestelling. De kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
  

2. Verzendtijd

• We verwerken alle bestellingen binnen 1 Werkdag. Bestellingen die na 15:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
• De geschatte levertijd is 1 dag, afhankelijk van je locatie.

3. Verzendmethodes

• Wij werken samen met PostNL om je bestelling veilig en snel te leveren. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je het kunt volgen.

4. Niet afgeleverde of verloren pakketten

• Als je bestelling na de verwachte levertijd niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@racksclothing.nl zodat we het probleem kunnen onderzoeken. We zullen samenwerken met de vervoerder om een oplossing te vinden.

Retourneren van Bestellingen

1. Retourtermijn
   Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om artikelen te retourneren. De termijn begint de dag na de ontvangst van je bestelling.

2. Voorwaarden voor Retour

• De artikelen moeten in originele staat verkeren: ongebruikt, ongedragen, ongewassen, en met de originele labels eraan.
• Artikelen mogen niet beschadigd zijn of gedragen zijn (behalve voor kwaliteitsproblemen) anders worden de artikelen niet geaccepteerd 

3. Retourprocedure

• Neem binnen de retourtermijn contact met ons op via info@racksclothing.nl om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
• Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor de retourzending.
• Het geretourneerde product moet goed verpakt worden in de originele verpakking en het retourlabel moet duidelijk zichtbaar zijn.

4. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
• Wij raden aan om het pakket met tracking te verzenden voor een veilige retourzending.

5.  Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je geretourneerde artikelen, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de terugbetaling via je bank mogelijk enkele werkdagen kan duren.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Mocht je een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je snel een vervangend product ontvangt of we bieden je een volledige terugbetaling.

Contactinformatie

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Neem gerust contact met ons op via:

• E-mail: info@racksclothing.nl